建行臨沂分行：遠程集中授權助力網點綜合競爭力提升

　　遠程集中授權是依托人工智能（AI）、生物識別、云計算和大數據等金融科技技術，將前臺網點的交易信息、憑證影像信息實施同步傳輸至后臺遠程授權人員。后臺遠程授權人員通過“背對背”授權審核，保障網點中臺專業支撐，提高網點督導檢查時效性和精準性。 

　　建行臨沂分行遠程集中授權長期以來秉承“風險可控、高效運行、提升服務”的宗旨。一方面，立足智能化管控，運用“人臉識別+灰名單”機制，大幅提升遠程授權審核人臉識別精準度及安全防控系數，有效扼制不法分子的冒名風險。借助金融科技和大數據分析，將風險點、客戶行為等有關數據進行交叉分析，建立風控模型，精準定位授權事項，優化完善風控體系。另一方面，通過“云中心”的架構解決了因物理分區、業務并發、授權人員復用不足等造成授權不及時，出現客戶排隊、柜員輪候授權等待時間較長等問題，節約了現場授權人員在多個服務區來回奔波人力浪費，提升網點服務質量。據統計，目前柜面平均授權時長由原來的65秒減少到平均30秒，智慧柜員機后臺平均審核時長在10秒左右。通過提升業務處理質效、嚴把風險關，全面減少客戶業務辦理等候時間，著力改善客戶良好體驗。 

　　遠程集中授權致力為我行營業機構提供卓越的授權服務支持，最大限度節約了人力成本、降低了人員需求，釋放人力資源, 充分發揮網點的戰斗堡壘作用。在普惠金融服務民生的戰略部署下，金融服務資源向網點機構尚未覆蓋的縣域農村傾斜，龍易行增大了網點外拓機會，擴大了網點服務邊界。通過優化崗位結構，解決網點人力配置問題，可釋放大量人力資源向“三大戰略”、智慧政務和“勞動者港灣”等非金融服務戰略傾斜，助力網點金融和非金融服務功能的綜合多元、多渠道協同式的高效服務，延伸外拓營銷空間，為實現客戶綜合化、復雜化、個性化需求的優質服務做好后臺保障。